Dažniausiai užduodami klausimai

Prekių užsakymas ir pristatymas:

Pristatymo būdai?


Pristatymas į paštomatą
Pristatymas kurjeriu į namus

Ar galimas nemokamas pristatymas?

Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams Lietuvoje virš 50 EUR arba vykstant akcijoms ir panaudojus nuolaidų kodą.

Prekių pristatymo trukmė Lietuvoje?


Po apmokėjimo Jūsų užsakymą paruošime ir perduosime kurjeriui per 1–5 darbo dienas.
Jei jums reikia prekių kuo greičiau, siūlome susisiekti ir pasirinkti skubaus išsiuntimo paslaugą už papildomą 4 EUR mokestį:
Užsakymus, pateiktus darbo dienomis iki 14:00, supakuosime ir perduosime kurjeriui tą pačią darbo dieną.
Užsakymai, pateikti po 14:00, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
SVARBU! Skubaus pristatymo pasirinkimas nėra galimas siunčiant prekes į užsienį.
Įprastas pristatymas kurjeriu Lietuvoje trunka 1–5 darbo dienas. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai gali šiek tiek skirtis piko laikotarpiais, kai užsakymų srautas ženkliai padidėja, pvz., švenčių metu.

Veiksmai, jeigu gavote ne pilną užsakymą arba ne tą prekę?


Atsiprašome už šiuos nesklandumus. Tokios situacijos mums labai svarbios, todėl prašome kuo greičiau parašyti el. paštu [email protected], arba susisiekti telefonu, kurį rasite mūsų kontaktų skiltyje.
Iš karto išsiaiškinsime, kas nutiko, ir pasirūpinsime, kad trūkstama ar neteisingai pristatyta prekė būtų pakeista teisinga kuo greičiau. Esame čia tam, kad visada liktumėte patenkinti savo apsipirkimu.

Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntą?


Jei pastebite, kad siunta yra pažeista, labai svarbu ją patikrinti dalyvaujant kurjeriui. Jei pakuotė ar prekė pažeista, pažymėkite tai siuntos dokumentuose ir, jei įmanoma, užpildykite pažeidimo aktą vietoje.
Jei pažeidimą pastebite tik vėliau, jau priėmus siuntą, kuo skubiau susisiekite su mumis el. paštu [email protected]. Laiške nurodykite situaciją ir pridėkite aiškias pažeidimo nuotraukas – kuo daugiau informacijos turėsime, tuo greičiau galėsime padėti išspręsti situaciją.

Stengiamės, kad visos siuntos pasiektų jus saugiai, tačiau jei kas nors nutiktų – tikrai rasime sprendimą.

Kodėl nepritaikomas nuolaidos kodas?


Nuolaidos kodai dažniausiai negalioja jau nukainuotoms prekėms ar specialiems pasiūlymams (nebent akcijos informacijoje aiškiai nurodyta kitaip). Taip pat nuolaidos kodai netaikomi dovanų kuponams – tiek elektroniniams, tiek fiziniams.
Visą konkrečios akcijos taikymo informaciją visuomet rasite šalia nuolaidos kodo ar pasiūlymo aprašymo.

Apmokėjimas

Atsiskaitymo būdai?

Elektroninėje parduotuvėje:

Kortele
Bankiniu pavedimu
Apple Pay
Google Pay
PayPal

Grąžinimas ir garantija

Ką daryti, jei gavau neveikiančią ar brokuotą prekę?

Prekės su defektais keičiamos į naujas arba jų reikiamas dalis. Susisiekite su mumis el. paštu [email protected], atsiųskite defekto nuotraukas ar vaizdo įrašą, ir mes greitai išspręsime situaciją.

Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo, jei prekė sugedo?


Jei jūsų įsigyta prekė sugedo, parašykite mums el. paštu [email protected] ir trumpai aprašykite situaciją. Greitai surasime sprendimą ir pasirūpinsime viskuo, kad viskas būtų kuo paprasčiau jums.
Garantinio aptarnavimo metu prekė turi būti pristatyta į servisą Lietuvoje, o po remonto ją nemokamai atsiųsime jums atgal – bet kur Lietuvoje.
Svarbu: garantinis aptarnavimas galimas tik Lietuvos teritorijoje.

Per kiek laiko galima grąžinti arba pakeisti prekę?

Per 14 dienų nuo įsigijimo, jei prekė nenaudota, su nepažeista pakuote ir priedais. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Kokiam laikotarpiui taikomas garantinis aptarnavimas?

Buitiniams prietaisams suteikiama 2 metų garantija.

Kiek trunka garantinis remontas?


Įprastai, pašalinti dėl gamintojo kaltės atsiradusius gedimus trunka nuo 3 iki 8 savaičių, skaičiuojant nuo dienos, kai prekė perduodama garantiniam servisui.
Visada stengiamės viską sutvarkyti kuo greičiau, tačiau yra aplinkybių, kurios gali nepriklausyti nuo mūsų – pavyzdžiui, gamintojo atsarginės dalys gali vėluoti, ypač vasaros atostogų metu, arba gali reikėti papildomos diagnostikos, jei gedimas nėra iš karto aiškus.

Kaip grąžinti prekę?



Susisiekite su mumis
Parašykite el. paštu [email protected] trumpai nurodydami, kokią prekę norite grąžinti ir kodėl.
Užpildykite grąžinimo prašymą
Atsisiųskite prekių grąžinimo formą paspaudę ČIA ir ją užpildytą įdėkite į siuntą kartu su grąžinama preke. Jei formos nepavyktų rasti arba kiltų klausimų, parašykite mums el. paštu  [email protected] – mielai padėsime.
Saugiai supakuokite prekę
Užtikrinkite, kad prekė būtų tinkamai ir saugiai supakuota, jog nepatirtų pažeidimų transportavimo metu.
Išsiųskite 
Kurjeriu (susisiekite suderinti grąžinimo priėmimo adresą  el. paštu [email protected])
Laukite patvirtinimo


Kai tik gausime Jūsų siuntą, informuosime Jus el. paštu apie tolesnius žingsnius

Ką daryti, jeigu prekė grįžo iš garantinio serviso pažeistas?

Kreipkitės el. paštu [email protected], pridėkite nuotraukas ar video, ir mes pasirūpinsime jūsų problema.

Kiti klausimai

Kiek laiko galioja Dovanų kuponas?

6 mėnesius nuo įsigijimo datos.

Ar galiu priduoti seną elektronikos prietaisą?


Savo senus elektros ar elektronikos prietaisus galite pristatyti mums, jei jie yra tokios pačios paskirties kaip Mūsų parduodami įrenginiai. Tai reiškia, kad jeigu įsigijote, pavyzdžiui, naują elektrinį prietaisą, galite pristatyti tokio paties tipo seną prietaisą – mes jį priimsime ir pasirūpinsime tinkamu rūšiavimu.
Primename: elektros ir elektroninės įrangos atliekomis laikomi visi prietaisai, kuriems veikti reikalingas elektros tinklas, baterijos ar elektromagnetiniai laukai, taip pat tie įrenginiai, kurie skirti kurti, perduoti ar matuoti elektros sroves.
Rūšiuodami padedame saugoti aplinką – kviečiame pasinaudoti šia galimybe atsakingai ir patogiai. DAUGIAU INFORMACIJOS